Provozujete e-shop a přemýšlíte, kde získat další zákazníky? Jednou z možností je Kaufland Marketplace. Pro české e-shopy může představovat zajímavý doplňkový prodejní kanál, který umožňuje oslovit zákazníky přímo na marketplace a zároveň se postupně rozšířit i na další evropské trhy.
Neznamená to ale, že se vyplatí každému e-shopu. Vedle potenciálu vyššího obratu je potřeba počítat s měsíčním poplatkem, provizí z objednávek, konkurencí a také s náklady na logistiku a správu produktového katalogu.
Co je Kaufland Marketplace?
Kaufland Marketplace je online tržiště, na kterém mohou své produkty nabízet externí prodejci. E-shop tedy nemusí spoléhat pouze na vlastní web, organické vyhledávání nebo reklamní kampaně, ale může využít také zákaznickou základnu marketplace.
Kaufland dnes funguje jako Kaufland Global Marketplace, který propojuje více evropských tržišť. Podle aktuálních informací Kauflandu je prostřednictvím jedné registrace možné získat přístup až k devíti marketplace a platit pouze jeden základní měsíční poplatek.
Pro e-shop to znamená především možnost rozšířit prodej bez nutnosti budovat od nuly vlastní zahraniční e-shopy.
Kolik stojí prodej přes Kaufland?
Při rozhodování je důležité neřešit pouze potenciální tržby, ale především marži po odečtení všech nákladů.
Aktuálně Kaufland uvádí základní měsíční poplatek 990 Kč bez DPH u tarifu Basic. K dispozici je také tarif Plus za 1 500 Kč bez DPH měsíčně. Poplatek se vztahuje na přístup k marketplace Kauflandu, nikoliv na každý jednotlivý marketplace zvlášť.
K tomu se připočítává provize z prodeje. Její výše závisí na kategorii a podle aktuálního ceníku se pohybuje přibližně od 4 do 16 %. Provize se počítá z hrubé prodejní ceny včetně dopravy a DPH.
To je důležitý detail. Pokud například prodáváte produkt za 1 000 Kč, není vhodné při výpočtu ziskovosti jednoduše odečíst například 10 % z ceny produktu. Do výpočtu je potřeba zahrnout také dopravu, DPH a další náklady související s objednávkou.
Příklad jednoduché kalkulace
Představme si produkt s prodejní cenou 1 000 Kč.
Do kalkulace byste měli zahrnout například:
- nákupní cenu produktu,
- provizi marketplace,
- náklady na dopravu,
- obalový materiál,
- případné náklady na reklamu,
- náklady na vratky a reklamace,
- měsíční poplatek marketplace,
- náklady na software nebo integraci.
Teprve výsledná částka ukáže, jestli je prodej konkrétního produktu přes marketplace skutečně ziskový.
Jaké výhody může Kaufland Marketplace e-shopu přinést?
1. Přístup k novým zákazníkům
Největší výhodou marketplace je možnost oslovit zákazníky, kteří by se na váš vlastní e-shop nemuseli vůbec dostat.
Marketplace už má vybudovanou návštěvnost, důvěru zákazníků a infrastrukturu pro realizaci objednávek. E-shop tak nemusí veškerou návštěvnost získávat prostřednictvím SEO, PPC nebo sociálních sítí.
2. Další prodejní kanál
Kaufland nemusí nahrazovat váš e-shop. Může fungovat jako doplňkový prodejní kanál.
To je důležité zejména z hlediska diverzifikace. Pokud většina objednávek přichází například z Google Ads, organického vyhledávání nebo Heureky, marketplace může představovat další zdroj obratu.
Zároveň je ale vhodné sledovat, zda marketplace nepřináší pouze objednávky, které by zákazníci jinak uskutečnili přímo na vašem e-shopu.
3. Možnost expanze do zahraničí
Jednou z významných výhod současného Kaufland Global Marketplace je možnost využít jeden systém pro více evropských trhů. Kaufland uvádí devět marketplace a jeden základní poplatek pro jejich využití.
Pro e-shop, který plánuje například expanzi do Německa, může být marketplace zajímavým způsobem, jak zahraniční trh otestovat bez okamžitého budování kompletního lokálního e-shopu.
4. Integrace s e-shopem a dalšími systémy
Produkty lze na Kaufland Marketplace dostat několika způsoby. Kaufland podporuje například napojení přes softwarové partnery, vlastní API, CSV import nebo manuální vložení produktů.
U většího e-shopu je automatizace velmi důležitá. Změny cen, skladové dostupnosti nebo objednávek není praktické spravovat ručně.
Nevýhody, na které si dát pozor
Marketplace ale není pouze další zdroj objednávek zdarma.
Provize snižuje marži
Každá objednávka přes marketplace znamená náklad v podobě provize. U produktů s nízkou marží proto může být prodej ekonomicky problematický.
Zvlášť důležité je prověřit jednotlivé produktové kategorie. Kaufland aktuálně uvádí například 7% provizi u některých kategorií elektroniky, 10 % u nářadí a zahradního náčiní a 13–14 % u řady dalších kategorií.
Konkurence na jednom místě
Na marketplace zákazník neporovnává pouze vaše produkty s vaším vlastním sortimentem. Vedle sebe může vidět nabídky mnoha různých prodejců.
Rozhodovat proto může:
- cena,
- doprava,
- dostupnost,
- hodnocení prodejce,
- kvalita produktových informací,
- fotografie,
- rychlost dodání.
Pokud máte produkt, který prodává mnoho dalších obchodů, může být získání objednávky náročnější.
Nutnost kvalitního produktového feedu
Na marketplace nestačí pouze nahrát produkty a čekat na objednávky.
Důležitou roli hraje správně připravený katalog. Produktové názvy, kategorie, EAN/GTIN, parametry, fotografie, popisy, ceny i dostupnost musí být v pořádku.
Kaufland mezi požadavky pro prodejce uvádí mimo jiné dostupnost oficiálního EAN/GTIN pro produkty a požaduje také, aby byl prodejce dostupný telefonicky a e-mailem.
Kaufland Marketplace vs. vlastní e-shop
Největší chyba by byla vnímat marketplace a vlastní e-shop jako dvě konkurenční možnosti.
Ve skutečnosti mohou plnit rozdílné funkce.
Vlastní e-shop vám poskytuje větší kontrolu nad značkou, zákaznickou zkušeností, marketingem a daty. Nemusíte se řídit pravidly konkrétního marketplace a neplatíte marketplace provizi z každé objednávky.
Marketplace vám naopak může přinést přístup k existující zákaznické základně a další distribuční kanál.
Ideální strategie proto může spočívat v kombinaci obou cest: vlastní e-shop budovat jako hlavní dlouhodobé aktivum a marketplace využívat pro získávání dalších objednávek a testování nových trhů.
Pro koho může být Kaufland Marketplace zajímavý?
Kaufland Marketplace dává větší smysl zejména e-shopům, které:
- mají dostatečnou marži,
- prodávají standardizované produkty s EAN/GTIN,
- mají konkurenceschopné ceny,
- zvládají rychlou expedici,
- mají dobře připravený produktový katalog,
- dokážou automatizovat synchronizaci skladu a objednávek,
- chtějí získat další prodejní kanál,
- případně plánují expanzi do zahraničí.
Naopak u velmi nízkomaržového sortimentu může být potřeba velmi pečlivě počítat návratnost.
Jak zjistit, jestli se Kaufland vyplatí právě vašemu e-shopu?
Nejlepší není začít otázkou „Kolik můžeme na Kauflandu prodat?“, ale:
„Kolik nám po započtení všech nákladů zůstane z jedné objednávky?“
Proveďte si proto kalkulaci alespoň u 20–50 nejprodávanějších produktů.
U každého produktu si spočítejte:
prodejní cena − nákupní cena − provize − doprava − balení − reklama − očekávané náklady na vratky = příspěvek na objednávku
Následně můžete porovnat tento výsledek s náklady na získání objednávky prostřednictvím vlastního e-shopu.
Důležitá je také celková ekonomika. Pokud například marketplace přinese další stovky objednávek měsíčně, ale výrazně zatíží zákaznickou podporu, sklad a logistiku, nemusí samotný růst obratu znamenat růst zisku.
Vyplatí se tedy Kaufland Marketplace?
Kaufland Marketplace může být pro e-shop zajímavým doplňkovým prodejním kanálem, ale jeho rentabilitu je potřeba posuzovat podle konkrétního sortimentu a marže.
Výhodou je relativně nízký vstupní měsíční poplatek, přístup k existujícím zákazníkům, možnost využít automatizované napojení a především potenciál prodeje na více evropských trzích.
Na druhou stranu je nutné počítat s provizemi, konkurencí a náklady spojenými s provozem marketplace. Rozhodujícím ukazatelem proto není počet objednávek ani samotný obrat, ale ziskovost objednávek po započtení všech nákladů.
Pro mnoho e-shopů tak dává smysl Kaufland nejprve otestovat na vybrané části sortimentu, vyhodnotit PNO, marži, počet objednávek a náklady na správu a teprve potom rozšiřovat nabídku.
Aktuální podmínky, poplatky a požadavky je před spuštěním prodeje vhodné ověřit přímo u Kauflandu, protože se mohou měnit.
